|
Szeretnénk, hogy vásárlóink maximálisan elégedett legyenek az általunk forgalmazott borostyán termékekkel, ennek érdekében 14 napos "próbaidőt" - pénzvisszafizetési garanciát kínálunk és az alábbi tudnivalókat szeretnénk figyelmébe ajánlani:
Mivel a borostyán természetes anyag, és a láncok kézi megmunkálással készülnek, soha nem tökéletesen egyformák.
A terméklapon található fotó típuskép: igyekszünk mindig a raktáron lévő láncokra leginkább jellemző képet megjeleníteni, de a képtől minimálisan eltérhet az egyes láncokon található borostyán szemek formája, színárnyalata.
A láncokon előfordulhatnak kevésbé szépen kidolgozott vagy nem áttetsző, zárványos, foltos, lyukas borostyánszemek is. (A típusképtől feltűnően eltérő, vagy szépséghibás láncokat külön kategóriában, olcsóbban kínáljuk.)
Ha az elküldött borostyán lánc nem felel meg az elképzeléseinek és 8 napon belül visszaküldi hozzánk, kérheti a termék cseréjét vagy élhet a 17/1999. Kormányrendeletben részletesen rögzített, "A távollevők között kötött szerződés" feltétel nélküli elállási jogával az alábbiak szerint:
Elállási jog gyakorlásának menete:
Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon.
Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.
A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni!
Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára*, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt).
A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatérítjük a termék vételárát.
Termék cseréje:
Ha nem tetszik a lánc vagy mégsem jó a választott méret, kérheti a termék cseréjét. Ez esetben küldje vissza a terméket postán (érdemes ajánlott küldeményként, bélelt borítékban feladni, hogy biztosan ideérjen), írja le, hogy pontosan milyen láncot szeretne, és adja meg az elérhetőségét is (telefon vagy e-mail). Árkülönbség esetén is lehetőség van cserére, ez esetben egyeztetjük a különbözet kifizetésének módját.
A borítékba tegye bele a válaszlevélhez szükséges bélyeget: sima ajánlott levélhez 325 Ft, elsőbbségi ajánlott levélhet 365 Ft. A csereláncot postafordultával küldjük.
2 hetes próbaidő:
A láncokra a vásárlás napjától számított 14 napos "próbaidőt" is adunk: azt szeretnénk, hogy mindenki kockázat nélkül kipróbálhassa a borostyán hatékonyságát. Ha nem tapasztal változást, vagy bármi okból nem szeretné megtartani a láncot, küldje vissza lehetőleg a számlával együtt (érdemes ajánlott küldeményként, bélelt borítékban feladni, hogy biztosan ideérjen), adja meg a bankszámla számot, amire visszafizethetjük a termék árát.
Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni!
Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára*, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt).
A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatérítjük a termék vételárát.
Garancia - garanciális csere:
A borostyán termékekre rendeltetésszerű használat* esetén a vásárlás napjától számított 6 hónap garanciát vállalunk. Ha a terméket nem közvetlenül tőlünk, hanem viszonteladó partnereink egyikénél vásárolta, kérjük a számla vagy blokk bemutatását (fénymásolat küldése is elegendő).
Ha a vásárolt termék gyártási hibásan került kiszállításra vagy rendeltetésszerű használat* mellett jelentkezik a hiba, kicseréljük.
A leggyakoribb gyártási hibák:
- a csavarzár belsejében lévő csomót nem húzzák meg elég erősen, vagy túl röviden hagyják a madzagot, és kioldódik a csomó, kicsúszik a zárból
- a megmunkálási folyamat során sérülhetnek a borostyán szemek, és a nem észrevehető repedések mentén később eltörhet a szem
A cseretermék szállítási díját kifizetjük, a hibás termék visszajuttatásának költsége azonban a Megrendelőt terheli (érdemes ajánlott küldeményként, bélelt borítékban feladni, hogy biztosan ideérjen).
* Rendeltetésszerű használat:
A borostyán lánc nem játékszer, ne engedje, hogy a gyermek rágja, húzgálja. Szétrágott, megnyújtott, elszakított láncokat nem tudunk garanciában kicserélni.
Fokozottan figyeljen gyermeke biztonságára, kisbabát soha hagyjon őrizetlenül, ha rajta van a nyaklánc!
GARANCIA IDŐN TÚL - Borostyán nyakláncok javítása, újrafűzése
Garancia időn túl is vállaljuk a borostyán láncok javítását, újrafűzését 1-2 munkanapos határidővel. A javítás általában újrafűzéssel jár, de ha megoldható újrafűzés nélkül is, az ár egyedileg változik a munka mértékéhez mérten.
Az újrafűzés díja:
- bébilánc szemenkénti csomózással: 1.500 Ft
- gyermeklánc szemenkénti csomózással: 1.600 Ft
- felnőtt lánc szemenkénti csomózással 2.000 Ft
- bébi és gyermek karkötő szemenkénti csomózással: 1.000 Ft
- felnőtt karkötő szemenkénti csomózással 1.200 Ft
Nyakláncok, karkötők újrafűzése bővítéssel
Abban az esetben, ha rendelkezésünkre állnak a bővítéshez szükséges formájú, színárnyalatú borostyán szemek, vállaljuk a láncok, karkötők bővítését is.
- bébilánc újrafűzése és bővítése 34cm-ig: 1.500 Ft
- bébilánc újrafűzése és bővítése 37cm-ig: 1.800 Ft
- bébi/gyermek karkötő újrafűzése és bővítése 1-2 centiméterrel: 1.000 Ft
- felnőtt karkötő újrafűzése szemenkénti csomózással, bővítés 1-3 centiméterrel: 1.400 Ft.
A borostyán nyakláncok és karkötők újrafűzetésének menete:
Küldd el postán (lehetőleg ajánlott levélben, bélelt borítékban) a láncot a címünkre (Gajdos Péter, 7761 Kozármisleny, Zrínyi u 26.), tegyél a borítékba egy levélkét, hogy pontosan mit szeretnél (sima újrafűzés, újrafűzés bővítéssel), írd le, hogy fizetni átutalással vagy utánvéttel szeretnél-e, és írd rá az e-mail címedet is. Ha megérkezik a lánc, megírjuk a fizetendő végösszeget (újrafűzés plusz postaköltség, ami a szokásos szállítási díjak szerint alakul), és átutalás esetén a számlaszámot.
|
